Questions d'étude

Le programme s'adresse aux assistants, secrétaires médicaux et responsables de cliniques privées de santé en Belgique. Il convient aussi bien à une personne qui débute à l'accueil qu'à un responsable qui souhaite revoir l'organisation de sa journée de soins. Aucune formation médicale n'est exigée pour suivre les modules.

Il suffit de connaître le fonctionnement général d'une clinique ou d'un cabinet : rendez-vous, dossiers, accueil des patients. Les modules partent de situations concrètes et expliquent chaque notion au fur et à mesure. Si vous travaillez déjà dans un établissement, vous pourrez appliquer directement les exercices à votre propre organisation.

Cinq modules composent le programme : planifier la journée de soins, préparer le matériel et les salles, accueillir et orienter les patients, coordonner l'équipe soignante, puis assurer le suivi et l'amélioration continue. Chaque module se concentre sur un besoin pratique de la journée, de l'ouverture de la clinique jusqu'au bilan du soir.

Les modules alternent explications courtes, cas pratiques tirés du quotidien d'une clinique et exercices de planification que vous réalisez sur des situations réalistes. Vous travaillez par exemple sur un planning de consultations avec des retards et des imprévus. L'accent est mis sur ce que vous pourrez refaire le lendemain dans votre poste.

Claire Dumont, médecin généraliste, a dirigé l'organisation d'une clinique privée pendant douze ans et enseigne la planification des consultations. Thomas Lambert, infirmier coordinateur, anime la préparation du matériel et la coordination des équipes. Sophie Vandenberghe, ancienne responsable d'accueil, forme à la relation avec les patients et à la gestion des retards.

Vous repartez avec des méthodes simples pour construire un planning réaliste, préparer les salles avant chaque patient, gérer un retard sans tension et organiser les transmissions dans l'équipe. Les résultats dépendent de votre contexte et de votre mise en pratique. Le programme ne promet pas de miracle, mais une organisation plus claire et plus ponctuelle.

Non, dailytix est un programme de formation pratique et ne délivre ni diplôme ni accréditation officielle. Il vous apporte des outils et des repères directement utilisables dans votre travail. Si vous avez besoin d'une reconnaissance particulière pour votre fonction, il vous revient de vous renseigner auprès des organismes compétents.

Vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +32 4 503 10 03. Précisez votre fonction, la taille de votre clinique et le module qui vous intéresse le plus, afin que nous puissions vous répondre de façon concrète. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de la page Contact.